Algemene Voorwaarden – Codependentie & Traumabewuste Begeleiding

Nancy Zuijdendorp

 

Welkom,

Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid, veiligheid en wederzijds vertrouwen te creëren binnen onze samenwerking. Door het aangaan van begeleiding ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

 

 

Privacy & Vertrouwelijkheid

 

Jouw privacy is belangrijk

• Alle informatie die tijdens sessies, telefonisch contact of via berichten wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
• Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor communicatie en de overeengekomen begeleiding.
• Gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder jouw expliciete toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

 

Online veiligheid

• Online sessies vinden plaats via beveiligde platforms zoals Zoom of Google Meet.
• Er worden geen opnames gemaakt zonder wederzijdse toestemming.

 

 

Aard van de Begeleiding

 

Geen medische of psychiatrische zorg

• Mijn begeleiding is gespecialiseerd in codependentie-herstel, traumabewust werken, zenuwstelselregulatie en diepgaande psychologische en emotionele processen.

 

• Ik werk vanuit kennis en ervaring op het gebied van trauma, hechting, overlevingsmechanismen en herstel van innerlijke veiligheid, maar mijn begeleiding is geen vervanging voor medische of psychiatrische behandeling.

 

• Bij acute crisissituaties, ernstige psychische ontregeling of direct gevaar voor de veiligheid van de cliënt of anderen, valt dit buiten de reikwijdte van mijn begeleiding.

 

• In dergelijke situaties ligt de verantwoordelijkheid bij de cliënt om passende, direct beschikbare hulp in te schakelen via reguliere spoedzorg of een andere vorm van professionele crisisinterventie.

 

• Indien ik inschat dat de begeleiding op dat moment niet langer verantwoord of voldoende is, behoud ik mij het recht voor om de samenwerking (tijdelijk of definitief) te pauzeren of te beëindigen.

 

 

Eigen verantwoordelijkheid

• Begeleiding is een actieve samenwerking.

• Ik bied ondersteuning, structuur en begeleiding, maar de cliënt blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedrag en proces.

• Resultaten kunnen niet worden gegarandeerd.

 

 

 

Samenwerking & Grenzen

 

Samenwerking als basis

• Het traject is gebaseerd op wederzijdse samenwerking, respect en het vermogen om begeleiding te ontvangen.
• Van de cliënt wordt verwacht dat zij/hij actief deelneemt, afspraken respecteert en bereid is verantwoordelijkheid te nemen voor het eigen proces.

 

Grenzen in contact

• Extra contactmomenten buiten reguliere sessies (zoals telefonisch of via berichten) zijn ondersteunend van aard en geen structureel onderdeel van het traject.
• De frequentie, duur en vorm van extra contact worden altijd door mij bepaald op basis van professionele inschatting.
• Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
• Begeleiding is geen crisisopvang en geen vervanging voor acute hulp.

 

Ontregeling en escalatie

• Wanneer gesprekken herhaaldelijk escaleren, afspraken structureel worden verbroken, of de verantwoordelijkheid volledig buiten de cliënt wordt geplaatst, kan begeleiding tijdelijk worden gepauzeerd of beëindigd.
• Dit gebeurt altijd vanuit professionele afweging en zorgvuldigheid.

 

 

 

Boekings- en Annuleringsbeleid

 

Boekingen

• Sessies en trajecten vinden uitsluitend plaats op afspraak.

 

Annuleren of verzetten

• Sessies kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet.
• Bij annulering binnen 24 uur of bij een gemiste afspraak wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

 

 

Betalingsvoorwaarden & Trajecten

 

Traject & Kosten

• Ik bied een 18-weken traject aan gericht op codependentie-herstel.
• De investering geldt voor het volledige traject, ongeacht het tempo of de mate waarin de cliënt gebruikmaakt van de begeleiding.
• Gespreide betaling is mogelijk volgens afspraak.

 

Betaling

• Betaling is vereist vóór aanvang van het traject of volgens de afgesproken betalingsregeling.
• Facturen worden digitaal verstrekt.

 

 

Annulering & Restitutie

 

• Een traject is een afgestemd en gepersonaliseerd proces.
• Zodra het traject is gestart en sessies, telefonische begeleiding of voorbereidende werkzaamheden hebben plaatsgevonden, vindt geen restitutie plaats, ook niet bij tussentijdse beëindiging door de cliënt.
• Indien de cliënt het traject voortijdig beëindigt, blijft de volledige overeengekomen investering verschuldigd.
• Alleen wanneer ik als begeleider besluit de samenwerking voortijdig te beëindigen zonder gegronde reden aan de zijde van de cliënt, wordt het resterende bedrag (naar rato van niet-geleverde sessies) teruggestort.
• Indien de samenwerking wordt beëindigd vanwege gebrek aan samenwerking, schending van afspraken, respectloos gedrag of wanneer voortzetting professioneel niet langer verantwoord is, vindt geen restitutie plaats.

 

 

 

Neem contact op wanneer je bereid bent verantwoordelijkheid te nemen voor je proces.

Ik kijk met je mee of mijn begeleiding op dit moment passend is voor jou.

 

Contactgegevens

Locatie: Alicante, Spanje

E-mail: info@nancyzuijdendorp.com

Website: www.nancyzuijdendorp.com