Algemene Voorwaarden – Codependentie & Traumabewuste Begeleiding

Nancy Zuijdendorp

 

Welkom,

Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid, veiligheid en wederzijds vertrouwen te creëren binnen onze samenwerking. Door het aangaan van begeleiding ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

 

 

Privacy & Vertrouwelijkheid

 

Jouw privacy is belangrijk

Alle informatie die tijdens sessies, telefonisch contact of via berichten wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor communicatie en de overeengekomen begeleiding. Gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder jouw expliciete toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

 

Online veiligheid

Online sessies vinden plaats via beveiligde platforms zoals Zoom of Google Meet.

Er worden geen opnames gemaakt zonder wederzijdse toestemming.

 

 

Aard van de Begeleiding

 

Geen medische of psychiatrische zorg

 

Mijn begeleiding is gespecialiseerd in codependentie-herstel, traumabewust werken, zenuwstelselregulatie en diepgaande psychologische en emotionele processen.

 

Ik werk vanuit kennis en ervaring op het gebied van trauma, hechting, overlevingsmechanismen en herstel van innerlijke veiligheid, maar mijn begeleiding is geen vervanging voor medische of psychiatrische behandeling.

 

Bij acute crisissituaties, ernstige psychische ontregeling of direct gevaar voor de veiligheid van de cliënt of anderen, valt dit buiten de reikwijdte van mijn begeleiding.

 

In dergelijke situaties ligt de verantwoordelijkheid bij de cliënt om passende, direct beschikbare hulp in te schakelen via reguliere spoedzorg of een andere vorm van professionele crisisinterventie.

 

Indien ik inschat dat de begeleiding op dat moment niet langer verantwoord of voldoende is, behoud ik mij het recht voor om de samenwerking (tijdelijk of definitief) te pauzeren of te beëindigen.

 

De beoordeling of begeleiding passend, verantwoord en werkbaar is, wordt door mij als begeleider zorgvuldig en professioneel gemaakt en kan gedurende het traject worden herzien.

 

 

Eigen verantwoordelijkheid

Begeleiding is een actieve samenwerking. Ik bied ondersteuning, structuur en begeleiding, maar de cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedrag en het eigen proces. Resultaten kunnen niet worden gegarandeerd.

 

 

 

Samenwerking & Grenzen

 

Samenwerking als basis

Het traject is gebaseerd op wederzijdse samenwerking, respect en het vermogen om begeleiding te ontvangen.

Van de cliënt wordt verwacht dat zij/hij actief deelneemt, afspraken respecteert en bereid is verantwoordelijkheid te nemen voor het eigen proces.

 

Grenzen in contact

Extra contactmomenten buiten reguliere sessies (zoals telefonisch of via berichten) zijn ondersteunend van aard en geen structureel onderdeel van het traject.

De frequentie, duur en vorm van extra contact worden altijd door mij bepaald op basis van professionele inschatting.

Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Deze begeleiding is geen crisisopvang en geen vervanging voor acute hulp. Bij situaties die onmiddellijke ondersteuning vragen, kan er geen aanspraak worden gemaakt op directe beschikbaarheid of crisisrespons binnen dit traject.

 

Ontregeling en escalatie

Wanneer gesprekken herhaaldelijk escaleren, afspraken structureel worden verbroken, of de verantwoordelijkheid volledig buiten de cliënt wordt geplaatst, kan begeleiding tijdelijk worden gepauzeerd of beëindigd.

Dit gebeurt altijd vanuit professionele afweging en zorgvuldigheid.

De beoordeling of sprake is van ontregeling, escalatie of onvoldoende samenwerking ligt uitsluitend bij mij als begeleider en is gebaseerd op professionele inschatting.

Het tijdelijk niet uitreiken of geen gebruik maken van begeleiding door de cliënt geeft geen recht op opschorting, verrekening of aanpassing van de betalingsverplichting.

 

 

Boekings- en Annuleringsbeleid

 

Sessies en trajecten vinden uitsluitend plaats op afspraak. Afspraken worden vooraf ingepland binnen het kader van het overeengekomen traject.

 

Sessies kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet. Bij annulering binnen 24 uur of bij een gemiste afspraak wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

 

Bij trajecten geldt dat een geannuleerde of verplaatste sessie geen invloed heeft op de duur, inhoud of kosten van het traject als geheel. De begeleiding en tijd worden binnen het traject gereserveerd, ook wanneer een sessie door ziekte of andere omstandigheden niet kan doorgaan.

 

 

Betalingsvoorwaarden & Trajecten

 

Traject & Kosten

Ik bied een 18-weken traject aan gericht op codependentie-herstel.

De investering geldt voor het volledige traject, ongeacht het tempo of de mate waarin de cliënt gebruikmaakt van de begeleiding.

Gespreide betaling is mogelijk volgens afspraak.

 

De investering heeft betrekking op het volledige traject als samenhangend geheel en kan niet worden opgesplitst, omgerekend of geïnterpreteerd als betaling per maand of per afzonderlijke periode.

De inhoud, intensiteit en tijdsbesteding binnen het traject kunnen per fase verschillen en zijn niet gelijkmatig verdeeld over de duur van het traject.

 

Opschorting en eigen interpretatie van betaling

Het is de cliënt niet toegestaan om betalingsverplichtingen eenzijdig op te schorten, uit te stellen of aan te passen op basis van eigen interpretaties, ervaren voortgang, beleving van ontvangen begeleiding of tijdelijke onderbrekingen in contact of sessies.

Betaling kan niet worden gekoppeld aan subjectieve beoordeling van wat de cliënt meent te hebben “ontvangen”.
Eventuele aanpassingen in betaling of betalingsmomenten kunnen uitsluitend plaatsvinden na voorafgaand overleg en met expliciete schriftelijke instemming van mij als begeleider.

 

Betaling

• Betaling is vereist vóór aanvang van het traject of volgens de afgesproken betalingsregeling.
• Facturen worden digitaal verstrekt.

 

 

 

Annulering & Restitutie

 

Het traject is een afgestemd en gepersonaliseerd proces dat vanaf de start specifiek wordt ingericht op de cliënt. Zodra het traject is gestart en er sessies, telefonische begeleiding of voorbereidende werkzaamheden hebben plaatsgevonden, vindt geen restitutie plaats, ook niet bij tussentijdse beëindiging door de cliënt.

 

Indien de cliënt het traject voortijdig beëindigt, blijft de overeengekomen investering voor het volledige traject van kracht. De betaling is niet gekoppeld aan behaalde resultaten, ervaren voortgang of het moment waarop het traject wordt onderbroken.

 

Alleen wanneer ik als begeleider besluit de samenwerking voortijdig en definitief te beëindigen zonder dat hier gegronde redenen aan de zijde van de cliënt aan ten grondslag liggen, wordt het resterende bedrag naar rato van niet-geleverde sessies teruggestort.

 

Wanneer de samenwerking wordt beëindigd of gepauzeerd vanwege gebrek aan samenwerking, structurele schending van afspraken, respectloos gedrag, grensoverschrijding of wanneer voortzetting professioneel niet langer verantwoord wordt geacht, vindt geen restitutie plaats.

 

 

Pauzering van het traject

Indien ik als begeleider inschat dat voortzetting van het traject op dat moment niet verantwoord of helpend is, kan het traject tijdelijk worden gepauzeerd.

 

Tijdens een pauze vinden er geen sessies, begeleidend contact of tussentijdse ondersteuning plaats.

 

De betalingsverplichting blijft van kracht en pauzering geeft geen recht op restitutie. Hervatting van het traject vindt uitsluitend plaats wanneer ik op basis van professionele inschatting vaststel dat de cliënt weer voldoende stabiliteit, draagkracht en beschikbaarheid heeft om de begeleiding te dragen binnen het afgesproken kader.

 

Het tijdelijk niet uitreiken of geen gebruik maken van begeleiding door de cliënt geeft geen recht op opschorting, verrekening of aanpassing van de betalingsverplichting.

 

 

Neem contact op wanneer je bereid bent verantwoordelijkheid te nemen voor je proces.

Ik kijk met je mee of mijn begeleiding op dit moment passend is voor jou.

 

Contactgegevens

Locatie: Alicante, Spanje

E-mail: info@nancyzuijdendorp.com

Website: www.nancyzuijdendorp.com